Lieferung & Rücksendungen

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen in die USA werden von unserem Lager in Texas, USA, versendet.

Bestellungen nach Kanada, Australien, Neuseeland und Japan werden von unserem Lager in Vancouver, Kanada, versandt.

Bestellungen nach Großbritannien werden von unserem Lager in London, Großbritannien, versandt.

Bestellungen nach Europa und in den Rest der Welt werden von unserem Lager in Köln, Deutschland, versandt.

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden oder weniger direkt aus unseren Lagern in Texas (USA), Vancouver (Kanada), London (Großbritannien) und Köln (Deutschland) versandt.

Bestellungen aus den USA und Kanada werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung zugestellt.

Bestellungen nach Großbritannien werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung zugestellt.

Bestellungen in die EU werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung zugestellt.

Bestellungen in den Rest der Welt werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung zugestellt.

Versenden Sie an APO-/FPO-Adressen?

USA, Kanada und Großbritannien

Bestellungen aus den USA, Kanada und Großbritannien unterliegen keinen Steuern oder Einfuhrzöllen.

EU-BESTELLUNGEN

EU-Zölle und Mehrwertsteuer werden an der Kasse im Voraus bezahlt. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

VERWEIGERUNG DER ZOLLABGABE

Wenn Sie sich entscheiden, die Zollgebühren zu verweigern, und das Paket an The Beard Struggle zurückgeschickt wird, kann eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob für Sie Zollgebühren anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?

⚔️ Kunden aus den USA – Vorübergehende Zölle
in Höhe von 25 % Aufgrund neuer Zölle sind die Kosten gestiegen. Wir gleichen dies mit 25 % Rabatt aus, während wir Möglichkeiten zur Produktion und Lagerung in den USA prüfen, um die Preise niedrig zu halten.

⚔️ Kunden
aus Kanada und Großbritannien: Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren – Ihre Bestellungen sind zollfrei.

⚔️ Bestellungen
aus der EU: Zölle und Mehrwertsteuer werden bereits an der Kasse im Voraus bezahlt, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

⚔️ Verweigerung von Zollgebühren
: Wenn Sie die Zahlung der Zollgebühren verweigern und Ihr Paket zurückgeschickt wird, kann eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt.

Wo ist meine Bestellung?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von The Beard Struggle. In dieser E-Mail finden Sie sowohl eine Bestellnummer als auch eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie dem angehängten Link folgen, können Sie sehen, wo sich Ihre Sendung derzeit befindet.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wie angekündigt: Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 90 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden!

• Die Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
• Rücksendungen in die USA, nach Kanada und Großbritannien sind kostenlos.
• Bei Rücksendungen aus anderen Ländern muss der Kunde die Versandkosten selbst tragen.
• Wir erstatten den Betrag ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Bei Einkäufen, die teilweise mit Kreditkarte und teilweise mit Geschenkkarte bezahlt wurden, wird die Rückerstattung zunächst auf die Geschenkkarte gutgeschrieben.
• Separat aufgegebene Bestellungen können nicht als eine einzige Sendung zurückgesendet werden. Das Zusammenfassen von Bestellungen verzögert den Rückerstattungsprozess!

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben! Bitte wenden Sie sich an uns und senden Sie uns folgende Informationen:

1. Ihre Bestellnummer
2. Artikelname
3. Fotos, die Folgendes zeigen:
   • den Mangel so deutlich wie möglich
   • Ein Foto des Artikels in voller Länge
   • Das „The Beard Struggle“-Logo und das Etikett

Machen Sie sich noch keine Gedanken darüber, den fehlerhaften Artikel an uns zurückzusenden. Bewahren Sie ihn bitte auf, bis Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.